概述：
科尔技术支持和客户服务中心拥有完整可靠的服务和支持系统，可为客户提供专业、迅速和持续的售前、售中和售后服务。服务方式可以选择远程服务，现场服务和维修服务，客户可以灵活选择。
定义
1.产品：科尔提供的所有产品。
2.服务模式：科尔服务团队为客户提供服务的方式。
-远程服务
科尔服务团队可以在其本地办公室提供的服务，包括但不限于产品应用准备，检查和验收，拆箱协助，安装和调试，操作培训，故障分析，维修和保养等。
- 现场服务
由科尔服务技术人员在指定工作场所或我们的第三方合作服务提供商提供的设备安装，调试，操作和应用培训，维修与保养服务。
3. 服务费：所有服务费用。
3.1远程服务的人工费率：科尔服务团队执行的远程服务的人工费。
3.2现场服务的劳动率：
对于由科尔服务技术人员提供的现场服务，由科尔服务技术人员在指定工作地点执行的现场服务的人工费（包括往返旅行时间）。
对于第三方服务合作伙伴提供的现场服务，根据不同服务供应商的不同收费标准，其人工费会有所不同。
3.3材料费：购买或更换零件的所有费用，包括但不限于配件价格和运费等。
3.4服务差旅费：科尔服务技术人员发生的所有服务差旅费。
全额差旅费用：科尔服务技术人员在现场服务中产生的全部上门差旅费用，包括但不限于交通，住宿，餐饮，税金和杂费。
服务条款

1.保修期内
1.1远程服务：免费。对于产品质量引起的问题，科尔将免费提供产品维护，技术支持和备品备件。
1.2现场服务：将收取所有费用，包括现场服务的人工费，材料费和全部差旅费。

2.保修后
2.1远程服务：仅收取材料费。
2.2现场服务：将收取所有费用，包括现场服务的人工费，材料费和全部差旅费。
声明

科尔保留最终解释和修改的权利。

远程服务

科尔服务团队可以在远程提供的服务，包括但不限于产品应用准备，检查和验收，协助拆箱，安装和调试，操作培训，故障分析，维修和保养等。

联系科尔服务团队以了解更多信息：
电话：86-531-88723187（周一至周五 上午8:00 ~下午5:00）
传真：86-531-85068260
电子邮件：afterservice@keerclean.com

现场服务

由科尔技术服务人员在指定工作地点或由我们的第三方服务合作伙伴提供的设备安装，调试，操作和应用培训，维修与保养等服务。
联系科尔服务团队以了解更多信息：
电话：86-531-88723187（周一至周五 上午8:00 ~下午5:00）
传真：86-531-85068260
电子邮件：afterservice@keerclean.com

科尔售后服务政策